29-S ¡La huelga de las redes sociales!

La jornada de Huelga General convocada para el 29-S concurrió de lo más tranquilamente en las calles de todo el país, aunque no fue de igual modo en Internet y sobretodo en las redes sociales. Miles de perfiles se actualizaban constantemente expresando opiniones, declaraciones,  porqué ir a la huelga, porqué no…

La prensa impresa lanzó los rotativos de una manera muy tímida, en cambio las versiones digitales nos retransmitían casi en directo la temperatura del ambiente.

Pero no sólo eran los perfiles personales y los medios de comunicación que hicieron uso de las redes sociales, también los sindicatos, partidos políticos y personas influyentes nos dejaron su particular visión del suceso.

No cabe duda de que somos testigos de una huelga distinta, de un modo diferente de hacer las cosas y es así debido a la influencia de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación que están cambiando nuestra manera de hacer las cosas. El ruido ya no sólo se hace en la calle, se hace (y se debe hacer) en la red!

Según el periódico Levante “Las etiquetas '#29s', 'Huelga General' y 'Piquetes', utilizadas por los usuarios de twitter para identificar los temas relacionados, se han colado entre los diez temas de mayor relevancia a nivel mundial, entre Britney Spears y la Nintendo 3DS.”

Así pues, Internet sigue hacia su puesto hegemónico en el panorama mediático del s.XXI y no parece que, de momento, le salga ningún rival a su nivel.

Comunidades como estrategia digital

Hola, después de varios meses de ausencia...

Ayer tuve el placer de asistir a una conferencia de Pere Rosales, especialista y profesional de las redes sociales.

Comuniting: Comunidades como nuevo instrumento en la estrategia digital de las empresas.
Como ya es habitual en este tipo de foros, se habló de la revolución que han supuesto las Redes sociales y las Comunidades virtuales para el mundo de la publicidad y el marketing. Pero ¿Cuál es exactamente el factor diferencial? ¿Porqué revolucionario?

Hasta que surgió la web 2.0 era relativamente fácil tener controlado lo que los medios de comunicación publicaban sobre tu marca… Hoy en día, eso es una tarea “casi” imposible porque hoy en día los clientes no son sólo clientes, son medios de comunicación. Gracias a las nuevas tecnologías un cliente cabreado tiene mucha más repercusión de la que hubiera tenido hace unas pocas décadas.

Por ello, y teniendo el contexto actual en mente, las empresas tienen que cultivar una identidad e intentar ser parte de lo que le interesa a la gente. En las comunidades virtuales sólo proliferan las opiniones sinceras y honestas. El cambio está en APRENDER ESCUCHANDO y dejar de gritar, que es lo que el Marketing ha hecho durante mucho tiempo.

¿Quieres saber qué se dice de tu marca en Internet? Online Reputation Management (ORM) es una de las actividades más demandadas del momento. Aquí algunas herramientas gratis

Lo más impactante de la conferencia fue que Pere Rosales nos demostró con estudios documentados que sólo los clientes que valoran una marca o servicio con un 9 o 10 (sobre una escala de 10) la recomendarían a sus amigos y conocidos. Los clientes que valoran una marca/servicio con una notable (un 7 u 8 en una escala de 10) no la recomendarían y de un 6 o inferior hablarían mal de la marca.

No voy a alargarme más por hoy… (sabemos que en Internet la gente lee poco...) así que para finalizar os dejo el link de una mesa redonda con los GRANDES del mundo de las comunidades:

Hasta pronto!

MasKeDummies

MASKEDUMMIES, la red social de Ford España pone a disposición de todos sus usuarios uno de los mayores catálogos de música online gratuito ofrecido por una marca comercial.
El pasado mes de febrero, +KD Música puso un millón y medio de canciones al alcance de los 65.000 usuarios que componen la red social Makedummies. Se trata de un servicio gratuito de música en streaming que agrupa todo tipo de canciones de los catálogos de grandes majors y de otras distribuidoras de música independiente.

Seguramente el objetivo de tal acción es conquistar a los más jóvenes, sin duda una ambiciosa y original campaña muy al día con las nuevas tendencias y tecnologías. La marca se posiciona como innovadora y rompedora en un mercado muy tocado por la crisis.
La idea parece ser que nace de la creación de una plataforma relacional donde la música es el nexo de unión entre sus usuarios. La música se establece como el valor diferencial de la red social de la marca.
Me ha gustado la campaña y no he dudado en dedicarle un pequeño espacio en mi blog! ; )

Además, creo que se trata de un interesante ejemplo más del gran potencial que tienen las redes sociales. La verdad es que estoy impaciente por descubrir qué más avances veremos en este ámbito, seguro que hay mucho por ver y descubrir.

Saludos,
Marian