Compartir es vivir

Esta frase no sorprende a nadie de los que estamos acostumbrados a surfear la red, no obstante, tengo que reconocer que personalmente aun me asusta y, a la vez, asombra pensar en el alcance que tiene Internet para compartir libremente cualquier material que se desee.
Pero como no estamos aquí para debatir este tema hoy vamos a ir al grano.
El post de hoy va dirigido a compartir con vosotros una pequeña selección de libros , 20 para ser exactos, sobre Social Media, comunicación y Nuevas Tecnologías que os podréis descargar gratuitamente.
La selección pertenece a Claudio Bravo-comunicador y consultor en Comunicación Corporativa y Nuevas Tecnologías (aquí su blog Activos Intangibles).
Ya para finalizar, le quiero dedicar el post a mi compañera de trabajo María que ha sido quien a querido compartir conmigo esta selección de libros!
Al ver la selección pensé... "¿Cuál me descargo para leer en vacaciones? y lo segundo... compártelo en el blog!!

Espero que os sean de interés! :-)

Comunidades como estrategia digital

Hola, después de varios meses de ausencia...

Ayer tuve el placer de asistir a una conferencia de Pere Rosales, especialista y profesional de las redes sociales.

Comuniting: Comunidades como nuevo instrumento en la estrategia digital de las empresas.
Como ya es habitual en este tipo de foros, se habló de la revolución que han supuesto las Redes sociales y las Comunidades virtuales para el mundo de la publicidad y el marketing. Pero ¿Cuál es exactamente el factor diferencial? ¿Porqué revolucionario?

Hasta que surgió la web 2.0 era relativamente fácil tener controlado lo que los medios de comunicación publicaban sobre tu marca… Hoy en día, eso es una tarea “casi” imposible porque hoy en día los clientes no son sólo clientes, son medios de comunicación. Gracias a las nuevas tecnologías un cliente cabreado tiene mucha más repercusión de la que hubiera tenido hace unas pocas décadas.

Por ello, y teniendo el contexto actual en mente, las empresas tienen que cultivar una identidad e intentar ser parte de lo que le interesa a la gente. En las comunidades virtuales sólo proliferan las opiniones sinceras y honestas. El cambio está en APRENDER ESCUCHANDO y dejar de gritar, que es lo que el Marketing ha hecho durante mucho tiempo.

¿Quieres saber qué se dice de tu marca en Internet? Online Reputation Management (ORM) es una de las actividades más demandadas del momento. Aquí algunas herramientas gratis

Lo más impactante de la conferencia fue que Pere Rosales nos demostró con estudios documentados que sólo los clientes que valoran una marca o servicio con un 9 o 10 (sobre una escala de 10) la recomendarían a sus amigos y conocidos. Los clientes que valoran una marca/servicio con una notable (un 7 u 8 en una escala de 10) no la recomendarían y de un 6 o inferior hablarían mal de la marca.

No voy a alargarme más por hoy… (sabemos que en Internet la gente lee poco...) así que para finalizar os dejo el link de una mesa redonda con los GRANDES del mundo de las comunidades:

Hasta pronto!